金沙棋牌游戏官方网站

金沙棋牌游戏官方网站

学问园地

物业服务心得

编辑:祁子宸     时间: 2016-08-15     点击:    分享到:
 

自改革开放以来,人们在生活中最喜欢听到的词语是“服务”,二十世纪八十年代中期物业管理在我国出现以来,物业服务这个词语是大家这一行的职责,也是业主对大家的希望,更是

大家的生存之本。
   
物业企业作为一个企业,生产的产品是大家大家每天所提供的服务,服务这个产品,无法让产品经检验合格后再提供给业主,而是大家这些产品生产者每天连续不断的直接由业主即时消费,如:水电收费、工程维修、保安巡视、保洁员打扫卫生等,因此咱们的服务每时每刻都在经受业主的评估。
   
所以说:“服务不用高谈阔论,只需从点滴做起”。大家应该做到以下几点

    一、本职工作:时刻紧记自己的岗位职责,有责任心,了解小区的各项动态,在做好日常服务工作的前提下,为业主解决更多力所能及的问题。               
   
二、日常管理工作:
 
(一)服务处在日常的管理工作中,应加强内部管理,进一步提高服务质量,对服务处各部门统一指挥、督导及协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每一名员工的能力。
 
(二)严格制定各部门的工作规范和规程,主持每周的例会,总结本周工作,发现不足,及时改正。制定下步工作方向,各部门每日、每周、每月制定工作计划,并检查落实,监督各个部门的日检,做好服务处的周检,协助企业的月检。
 
(三)对员工的工作做到奖罚分明,统一对待。对不合格服务进行检查和纠正,及时追踪。各项工作做到层层把关,杜绝管理漏洞。四、定期培训:依据企业年初制定的培训计划,服务处结合自身的情况,制定自己的培训计划。每周根据培训计划,自行培训学习企业的各项服务规范、企业学问、各种生活学问常识和专业技能,在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量,又陶冶了情操。通过培训学习,服务处的服务质量进一步的提高,员工的服务水平更进一步的加强。针对参差不齐的人员素质情况,除了培训外,大家还要“扬长避短”,尽可能地发挥每个员工长处,摒弃短处。
   
物业服务体现在每一个细小的工作上,大家要做到“急业主所及,想业主所想”,发挥每个员工的服务精神,让服务工作遍布在小区每一个角落,才能让业主们安居乐业。

                                       

上一篇:睡莲赞 下一篇:心灵的驰骋,提升的平台
XML 地图 | Sitemap 地图