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榆彬实业物资项目部让服务无处不在

编辑:     时间: 2018-10-23     点击:8476次    分享到:
    位于神木市滨河新城的榆彬实业物资企业项目部,在做好常态化服务的同时,应大多数客户要求,开发面向服务群体的专属化个性化服务内容,体现了让服务无处不在,通过满足客户需求的服务,努力实现企业自身与客户的双盈。
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    在服务过程中,项目部了解到,在物资集团项目部的服务对象中,有部分当地员工,他们平时很少在员工餐厅就餐。而物资企业为员工办理的就餐卡中有一部分单位补贴的餐费,这部分餐费如三个月内不消费,就会清零。一旦清零,既会造成员工福利降低,也标志着榆彬实业收入的损失。

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    “客户的需求就是大家努力改进的方向”,项目部经理苏占玲这样说。她与主业单位主管、餐厅厨师长反复沟通、协商、研究,并多次征求员工意见,开发了适合当地人口味,可打包的特色美食,与家人共同分享,主要有:榆彬卤牛肉,玉米饼,香辣猪蹄,萝卜丝饼,粉蒸肉,香辣虾等,满足了这部分人员的特殊需求,又增加了餐厅收入,实现了双盈,受到多方好评。


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