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西安实业西煤机物业分企业成立客服部向专业化服务迈出坚实的一步

编辑:雒安平     时间: 2019-06-18     点击:9343次    分享到:

    近日,西安实业西煤机物业分企业新组建成立了物业管理客服部,这标志着企业在向物业管理专业化服务方面迈出了坚实的一步。

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    为推动传统后勤服务业向现代服务业转型升级,分企业立足长远发展,围绕“专业化管理、市场化运营、社会化服务”目标,在提高服务质量的大前提下,创新经营思路,谋划成立了西煤机客服部,内设客服收费、楼宇管家等岗位,通过招聘、部门整合等,配备了客服人员。

    据悉,新成立的客服部工作内容主要涵盖接待住户来访、投诉,楼宇、电梯、道路、绿化、卫生的巡视、业主的住房装修管理、信息记录和反馈、住户回访,小区住户资料收集、满意度调查、催收物业服务等工作,为分企业物业管理专业化、市场化服务奠定了坚实的基础。

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