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基层动态

拓展新思路 谋求新发展

编辑:于海燕     时间: 2020-01-03     点击:3441次    分享到:

 ——西安煤化实业宾馆工作侧记

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    伴随着时间的脚步,转瞬间2019年已经接近尾声。回顾不平凡的2019年,西安实业宾馆党政一班人坚守拓展新思路,谋求新发展这一不变的信条,突出“三个坚持”,紧盯目标,真抓实干,取得了较好的效果。

坚持创新求变  实现经营创收

    西安实业宾馆结合设施设备不具备竞争优势以及多方面不利因素,充分利用网络信息平台,加大了宣传和营销力度,在稳定老客户的同时积极发展培养新的客源,20194月份通过多方努力和美团网达成协议,首次开通客房网络直销业务,通过美团大力推广促销房源,今年 “五一”、“十一”取得了前所未有的业绩,宾馆63间营业客房爆满,入住率与去年同期相比增长55%,且在美团大众点评上得到诸多好评。

    在接待集团举办的各类培训中,西安实业宾馆按照商务培训模式试运营,新增多项个性化服务项目,其中在会议室增加茶歇区,让学员们在培训休息时,按照各自需求得到必要的补给,能够全身心的投入到培训中去。同时对宾馆停车场进行了智能化停车管理系统升级改造,使得停车场车辆管理更加人性化、科学化,杜绝了停车费的流失,本年度停车费收入较上年度同期增加90% ,为宾馆会议、住宿一条龙服务奠定了基础。

坚持优化服务  提升窗口形象

西安实业宾馆始终秉承“优质的服务就是发展的前提”这一不变的理念,经过强化落实《员工待客基本行为准则》,加强管理人员的现场督导和检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。同时,宾馆经常利用业余时间对全体员工进行全面系统的业务技能培训,使每一位员工从思想上真正认识到,服务质量管理是宾馆的生命线,它贯穿于宾馆服务工作的始终。

西安实业宾馆全体干部职工从职业素质及劳动纪律上严格要求自己,尤其在节假日住宿高峰和团体培训期间,每个人从不计较个人得失,坚守各自岗位,发挥各自特长,努力完成了各类服务接待工作。2019年大家宾馆共接待金沙棋牌游戏官方网站及西安实业企业团体会议培训15次,外部单位会议培训3次,通过全员齐心协力、相互配合、用真情贴心的服务赢得了参会人员的一致好评。                      

坚持严抓细管   确保安全运行

    西安实业宾馆按照企业的统一安排部署,扎实开展“安全月”和“百日安全活动”,切实加强安全宣传教育力度,使安全第一的思想入脑入心。同时,认真落实 “安全责任制”,切实加强日常安全巡查,制定各项“应急预案”严密防控,杜绝各类安全隐患。在消防安全管理方面,西安实业宾馆定期严格检查消防设备设施,对灭火器、消防通道、消防栓等 消防设施进行全面检查、保养,确保设备正常使用,并坚持对员工进行消防安全常识培训,坚持开展消防应急预案实战演练,提升了员工消防安全专业常识和处理突发事件的能力,夯实了安全管理基础,全年未发生一起安全事故。
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