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员工风采

送给这支“娘子军”一个大大的赞

编辑:强明     时间: 2020-02-24     点击:1558次    分享到:

    2020年,大家度过了一个特殊的春节,新冠肺炎疫情突然而至,很多人都在互相叮嘱不要出门,待在家里就是最好的预防,然而,西安实业陕建机客服中心的女员工们却义无反顾的走出家门,站在了社区防控疫情的第一线,用自己柔弱的肩膀扛起了守护业主生命健康的重担。

     陕建机物业分企业疫情防控指挥领导小组办公室就设在客服中心,承担着社区防疫的日常工作。客服中心共有12名员工,其中10名是女员工。她们在家里是妻子、是妈妈、是女儿,在面对高风险、高强度的防疫工作任务时,却表现出了异常的勇敢和坚毅。

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    接到任务,客服中心主任王琦、副主任王永茹第一时间带头开始摸排、宣传、消杀,事事亲力亲为、尽心尽责。在她们的引领下,客服员们纷纷终止休假,返岗投入到社区防疫工作中。由于社区里居住的老年人很多,信息比较闭塞,为了向业主普及防疫常识,提高防范意识和能力,她们带领客服员挨家挨户走访宣传,耐心细致的向居民宣讲防疫常识,提醒居民:“不要串门,戴上口罩.....”。短短一天时间在社区内张贴发放疫情告知书2251份,她们走了多少路,上了多少阶楼梯,连自己也记不清楚了。

     大年初五的清晨,王琦突然接到胡家庙街道办的求助电话,对方说社区内有一户湖北返陕人员在接受询问调查的时候声称,只愿意和陕建机物业客服中心的王琦沟通。王琦马上拨通了该业主的电话,原来是之前因为报修而服务过的一户业主,凭借对该户的了解和娴熟的服务经验,王琦与这位业主展开了顺利的交流。这户业主是因为孩子在湖北上学,两日前自驾将孩子接回了西安,家里现在有三口人。在询问的过程中,得知他们家里已经没有菜了,需要出门买菜,王琦坚定的说:“一定不能出门,有需要的物品我可以帮您采购送过去。”放下电话,她马上跑到附近供菜点采购了蔬菜等各类生活必需品为该业主送到家门口,并叮嘱他们一定要配合政府做好隔离,定时测量体温,上报结果。类似这样的事情不知发生过多少次。王琦说,这些工作做不细、做不实,必须会出纰漏,那可就是大问题,大家的责任就是坚决不能出问题。

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    在社区防疫一线,每天第一个到达岗位的就是王永茹。作为党支部书记,她总是把最危险的工作留给自己,在为隔离户提供日常服务、门前消杀及垃圾处理等工作中,王永茹一直都是冲在最前面。陕建机六个小区位置分散,她天天骑自行车给各个门岗值班的客服员们送去方便面,再赶回办公室做防疫报表。那一天,她看着连日来防疫消杀组同志们疲惫的身影,不知哪来的力气,居然自己背起药箱完成了一整个小区的喷洒消毒工作,让原本瘦弱的身体显得更加单薄。大家都亲切的称呼她“江湖茹姐”。

    随着确诊病例数字的不断攀升,社区防疫工作氛围越收越紧,坚守一线的女同志们面临着更大的压力和挑战。她们戴着简单的口罩,每天坚守在社区门岗,对出入社区的人员车辆进行严格的检查、消杀,对有外地旅居史的业主做详细的调查登记,劝导业主遵守疫情期间的相关规定,接受社区群众的咨询。据初步统计,各社区门岗现已为业主办理防疫出入证近2000张、复工专项出入证328张。

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    在完成门岗繁琐工作的同时,细心的客服员们还不忘持续为隔离期间的返乡户输送基本生活物资,送上关怀和温暖。就是这样,她们日复一日的忙碌着,时常过了饭点,桌上还摆放着没来及打开的方便面。

    从接到防疫任务到现在,客服中心的10名女同志们全员冲锋在第一线。她们已在防疫一线奋战了近一个月了,一天也没有休息过,即使在寒风中冻的手脚冰凉,累到腰酸背疼,也没有一个人退缩,没有一个人请假。每当说到这些、看到这些,物业分企业的领导与同志以及熟悉她们的业主心里一阵阵暖流涌动,眼眶湿润。

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    除了冲锋在一线的女员工们,还有在幕后默默支撑的女家属们。“战士”从“前线”回到家里,就有热气腾腾的饭菜端上来;家里消毒男人顾不上,只能靠家属来操作;衣服比往常更要勤洗勤换,家务活会更多。更重要的是,在防控疫情的战斗中,她们给男人们的是理解、关怀与支撑。她们懂得,团结起来,每个人多付出一点,就能为战胜疫情多增加一分助力。

    在本次抗击疫情的斗争中,让大家看到了这些女员工们平日看不到的勇敢与坚韧。经过关键时刻的挑战与考验,证明这支队伍是大家战胜疫情不可或缺的重要力量,她们无愧于“娘子军”这一荣誉称号。(强明)

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