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工会动态

蒲白实业白水矿社区:亲情服务工病亡遗属

编辑:门亚静     时间: 2014-06-17     点击:    分享到:

   蒲白实业白水矿社区共有工病亡遗属516人,其中工亡遗属202人。在和谐社区建设中社区以关心、慰问、帮助为主,对遗属进行管理规范化、核查过程人性化、安抚工作亲情化等亲情服务收到良好效果。

   500多名工病亡遗属中70岁以上的占80%,其中90岁以上的12人,家在外地的占40%,管理工作难度大。社区劳资科工作人员要认真核实掌握每一位遗属的基本情况,收集遗属档案和存档的证明材料,并根据证明材料种类进行整理归档,以确保信息的准确性。每年遗属人员的增减和抚恤金的调整工作量冗长,不仅要与现存资料核对而且对诸如老人结婚证、工伤证原件已丢失的需协助补办,确保证人、证、册准确无误,规范化管理

   严格落实每年定期开展的遗属核查工作,对遗属进行全面清理,如有不符合条件的,将按相关规定取消遗属补助发放。在核查过程中针对有些年龄大在外地的和行动不便的老人,工作人员采取视频对接和上门核查,确保核查工作落到实处。在抚恤金发放上从不延迟或是拖欠,补助费用一旦有涨幅,就立即电话联系本人注意查收。对有些咨询不会用卡领钱的老人,工作人员就领着老人亲自去银行办理,人性化的服务得到老人们的称赞。

  社区遗属是弱势群体,独居或寡居的偏多,年龄大身体也不好,社区从真情出发、以亲情为主,及时掌握个人信息,了解她们的身体情况与思想变化,工作人员常常与她们坐在一起交流谈心唠家常,在精神上给予重视安慰,使工病亡遗属把社区当成第二个家。同时做好耐心细致的政策宣传工作,对困难遗属家庭开展送温暖活动,用亲情服务帮助她们度过难关,消除她们心中的孤独感。

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