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梅苑小区创“国优”,如何处理好与居民之间 的关系

编辑:门亚静     时间: 2013-07-19     点击:    分享到:


      澄合实业王村社区今年创建国家级示范小区,在硬件、App设施同步实施的情况下,处理好与居民之间的关系尤为重要,对社区的顺利创建尤为关键。

在创建中要与社区居民形成互动、互信、民主管理的氛围,只有将心比心,才能以心换心,消除对立情绪。一是社区班子成立以来,提出了“今年创省优,明年创国优,两年迈出两大步”的奋斗目标,并且在开展的实际工作中,社区领导坚持带头深入居民之中,带头深入小区一线,实地了解现实情况。二是采取了走家串户,深入居民,了解居民对社区创建施工要求或建议,经汇总分析后,召开居民创建恳谈会,把居民请上来,面对面化解矛盾。三是引导居民认识到社区创建最终是为居民提供更加整洁、优美、舒适的生活环境,社区的全体干部职工付出了辛勤的劳动,使居民懂得在享受社区服务的同时,也要为服务买单的道理。四是倾听居民的呼声,了解居民实际需求后,采取了行之有效的措施,针对创建出现的问题及时解决化解矛盾。例如:梅苑小区创建期间居民楼的上下水、楼宇间的停车位、路面的硬化等这些硬件设施的改造,由于施工单位施工的缓慢,给居民的生活出行造成不便,居民怨声不断,居民很容易和施工方发生矛盾,为避免两者之间发生矛盾,针对此情况,社区领导积极协调督促施工方文明施工,加快工程进度,及时化解此类矛盾,得到了居民的一致好评。同属王村社区管理的东新小区住户也强烈要求给他们也实施给排水改造,东新小区属于70年代建造的旧楼,给排水管路严重腐化,经常造成下水管路的堵塞,给居民造成生活的不便,社区党政主要领导了解此事后,多次与主管上级部门联系,最终确定东新小区给排水管路改造列入明年的计划中,及时打消了居民的悬念,化解了矛盾。

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