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蒲白实业企业 “三力齐发”加快推进市场化发展

编辑:门亚静     时间: 2014-06-16     点击:    分享到:

   面对煤炭市场持续低迷的形势和实业市场化发展的趋势,蒲白实业企业迎难而上、顺势而为,“三力齐发”加快推进市场化发展进程。

   深宣传,凝聚发展合力。该企业根据工作实际,在年初制定并下发《蒲白实业企业关于市场化运行宣传方案的通知》,分阶段、分层次地展开了市场化发展的宣传。该企业在干部职工中开展了以“企业有困难,我该做什么?”、“我能为企业改革发展做什么?”为主题的大讨论活动。让广大干部职工进一步正确认识面临的经营形势,统一思想,坚定信心,形成发展的合力;为让广大居民群众明白政策,使居民群众能充分了解、理解、支撑企业市场化运作和物业化管理,积极参与到物业管理中来,该企业在向矿区广大居民群众发放《致居民群众的一封信》的同时,分别设立了专职咨询员和退休干部党员义务宣传岗,向居民群众宣传市场化运作的重要性和必要性。各社区还组织工作人员进入居民家中进行宣传,征集居民群众的意见和建议。从而凝聚和谐发展共识,推动蒲白实业改革发展。

   抓细节,提升服务能力。物业管理,是物的管理,更是人的服务。该企业结合“实业的产品就是服务”这一行业特点,围绕“满意服务,追求更好”理念,以人为本提升服务,从日常管理细节入手,推行“首办负责、微笑服务、承诺服务”,强化各级工作人员的服务意识,提高办事效率。该企业根据发展实际,整合各小区附近的卫生所、超市、便利店等社会资源,构筑送货上门、服务到家、足不出户的“一站式”便捷服务机制,通过不断拓宽服务渠道,不断提高服务能力。开展了贯穿全年的敬老助残、扶贫帮困、便民利民等志愿者活动,建立参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的学雷锋志愿服务体系,通过上门为行动不便的离退休职工办理指纹认证,帮助孤寡老人打扫卫生,给老年人制作发放集姓名、住址、电话等信息为一体的“爱心联系卡”等一系列便民服务活动,促进矿区文明和谐。

   细管理,提升经营能力。该企业着力改变以往社区管理模式,创新工作机制,推行集管理、服务、经营为一体的社区物业管理。在前期对各单位充分调研的基础上,建立以材料费和人工费相结合的有偿服务体制,成立了水电暖维修、安装、保洁为主的专业化服务队伍,制订了相应的收费项目和标准,并在各小区公布服务电话、服务范围和价格,为居民住户提供安装、维修、保洁等有偿特约服务,完善了市场化运营体系,拓展社会化服务区域。该企业加强工资总额控制,深化全面预算管理,强化预算源头管控,在收入指标和利润指标完成上狠下功夫,针对服务项目中的工作目标、工作任务、服务范围、服务标准和检查评分标准等内容,建立了内部监督、检查考核和奖惩机制,对基层各单位实行月考核、季度奖罚兑现。为加快推进市场化发展奠定了坚实的基础。

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